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Laden in drei Schritten
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Schritt 1
Verbinde dein Fahrzeug mit der Ladesäule. Bei AC-Ladesäulen nutzt du dein eigenes Kabel, bei DC-Ladesäulen ist ein Kabel vorhanden.
Schritt 2
Ladevorgang über bevorzugte Methode starten: App, EC-/Kreditkarte oder Ladekarte (Roaming).
Schritt 3
Ladevorgang am Fahrzeug oder über gewählte Bezahlmethode beenden. Verbindung trennen und Ladeplatz räumen.
Einfaches Preismodell
Mit unserem einfachen und transparenten Preismodell behältst du stets den Überblick. Wähle zwischen der flexiblen „Evry Go“-Option ohne Grundgebühr oder der „Evry Membership“ mit attraktiven Vorteilspreisen für Viellader.
Evry Go
S bis 22KW
0,45 €/kWh
M bis 50 KW
0,50 €/kWh
L ab 50 KW
0,55 €/kWh
15 Min kostenfreie Reservierung
Keine Grundgebühr
5 Cent Rabatt pro kWh
Evry Membership
S bis 22KW
0,40 €/kWh
M bis 50 KW
0,45 €/kWh
L ab 50 KW
0,50 €/kWh
Monatliche Gebühr
5,00 €
15 Min kostenfreie Reservierung
Monatlich kündbar
5 Cent Rabatt pro kWh
Unsere App
Unsere App findest du im App Store und im Google Playstore unter dem Namen "Evry".
Ladestationen finden
Erfahre in Echtzeit, welche Ladepunkte verfügbar sind und navigiere zum nächsten Standort.
Ladepunkte reservieren
Reserviere die Ladesäule deiner Wahl voab, um sicherzugehen, dass du vor Ort laden kannst.
Ladevorgang überwachen
Behalte deinen Ladevorgang im Blick und erhalte Mitteilungen bei Beendigung oder Störung der Ladung.
Bezahlung über App
Bezahle ganz einfach mit dem Zahlungsmittel deiner Wahl über die App.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du als Kunde von Evry wissen musst.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Ihr erreicht uns alternativ direkt aus der Kunden-App oder könnt euch über die Chat-Funktion auf unserer Website an uns wenden. Außerdem haben wir eine Notfallnummer - ihr erreicht uns unter +49 0800 300 6181.
Wie kann ich den Ladevorgang starten?
Es gibt verschiedene Wege, den Ladevorgang zu starten: Über unsere App, per Girocard, Debit bzw. Credit Card am Kartenterminal oder über die Verwendung einer geeigneten Ladekarte deines bevorzugten Ladestromanbieters (sogenanntes Roaming):
Laden per App: Hast du in der App die korrekte Ladestation bzw. den Ladepunkt ausgewählt, kannst du den Ladevorgang über die entsprechende Schaltfläche starten. In der App hast du auch die Möglichkeit deinen Ladevorgang zu überwachen und du bekommst auf Wunsch eine Nachricht bei Erreichen deines gewünschten Ladestands bzw. auch bei Fehlern während des Ladevorgangs
Laden per Debit/Credit Card: Halte einfach deine präferierte Bankkarte an das Kartenterminal und der Ladevorgang wird nach kurzer Prüfung der Bonität automatisch gestartet. Es werden EC-Karten bzw. Debit und Credit Cards diverser Anbieter und Banken unterstützt. Sollte deine Karte keine Kontaktlosfunktion sind unsere Kartenterminals auch mit Chip- und Magnetstreifenlesern ausgestattet
Laden per Ladekarte eines Drittanbieters (Roaming): Sofern dein Ladestromanbieter die Nutzung unserer Ladesäulen über deinen Tarif erlaubt, halte die Karte an das Lesegerät, nachdem du dein Fahrzeug mit der Station verbunden hast und der Ladevorgang startet
Laden per App: Hast du in der App die korrekte Ladestation bzw. den Ladepunkt ausgewählt, kannst du den Ladevorgang über die entsprechende Schaltfläche starten. In der App hast du auch die Möglichkeit deinen Ladevorgang zu überwachen und du bekommst auf Wunsch eine Nachricht bei Erreichen deines gewünschten Ladestands bzw. auch bei Fehlern während des Ladevorgangs
Laden per Debit/Credit Card: Halte einfach deine präferierte Bankkarte an das Kartenterminal und der Ladevorgang wird nach kurzer Prüfung der Bonität automatisch gestartet. Es werden EC-Karten bzw. Debit und Credit Cards diverser Anbieter und Banken unterstützt. Sollte deine Karte keine Kontaktlosfunktion sind unsere Kartenterminals auch mit Chip- und Magnetstreifenlesern ausgestattet
Laden per Ladekarte eines Drittanbieters (Roaming): Sofern dein Ladestromanbieter die Nutzung unserer Ladesäulen über deinen Tarif erlaubt, halte die Karte an das Lesegerät, nachdem du dein Fahrzeug mit der Station verbunden hast und der Ladevorgang startet
Kann man bei Evry Ladestationen reservieren? Kostet es etwas?
Ja, das ist möglich. Wenn du dich in der App registriert hast, kannst du Ladepunkte reservieren, um sicherzugehen, dass du laden kannst, wenn du an der Ladesäule ankommst. Du kannst einen Ladepunkt 15 Minuten lang reservieren und jeden Tag maximal drei Reservierungen vornehmen.
Die Reservierungsfunktion kann über unsere App genutzt werden. Hast du den gewünschten Ladepunkt in der App ausgewählt, erscheint am unteren Bildschirmrand neben der Option den Ladevorgang zu starten eine Schaltfläche, um eine Reservierung des Ladepunktes vorzunehmen.
Reservierungen sind kostenfrei.
Die Reservierungsfunktion kann über unsere App genutzt werden. Hast du den gewünschten Ladepunkt in der App ausgewählt, erscheint am unteren Bildschirmrand neben der Option den Ladevorgang zu starten eine Schaltfläche, um eine Reservierung des Ladepunktes vorzunehmen.
Reservierungen sind kostenfrei.
Sind die Ladestationen rund um die Uhr zugänglich?
Ja, in der Regel sind unsere Stationen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr für jedermann zugänglich. Genauere Infos und ausnahmsweise abweichende Öffnungs- bzw. Zugangszeiten kannst du den Standortbeschreibungen in unserer App und auf unserer Website entnehmen.
Darf ich an einer Ladestation parken, wenn ich nicht lade?
Nein, das ist nicht zulässig. Ihr müsst in solchen Fällen mit teils hohen Strafen bis hin zum Abschleppen eures Fahrzeugs rechnen. Wir bitten euch daher - und auch im Sinne der Rücksichtnahme auf andere, die laden wollen/müssen - eindringlich, generell keine Ladestationen zuzuparken, wenn ihr euer Fahrzeug nicht aufladen wollt.
Kann bzw. muss ich mein eigenes Kabel verwenden?
An unseren Ladestationen des Typs „S“ brauchst du ein eigenes Ladekabel mit einem sogenannten Typ-2-Stecker. Diese werden standardmäßig mit jedem Elektroauto (sowohl rein elektrisch betriebene Fahrzeuge als auch Plug-in-Hybride) ausgeliefert. Unsere Ladestationen der Typen „M“ und „L“ haben fest angeschlagene Kabel mit einem sogenannten CCS-Stecker. An diesen Ladestationen können in der Regel nur rein elektrische Fahrzeuge aufgeladen werden (es gibt einige Plug-in-Hybride, die auch über einen CCS-Schnellladeanschluss verfügen, dies ist aber nicht die Regel).
Wo finde ich meine Quittung?
Wenn du am Kartenterminal mit Girocard, Debit oder Credit Card gezahlt hast, kannst du unter Angabe einiger Daten der von dir benutzten Karte unter folgendem Link eine Quittung einsehen und herunterladen: https://cp.evry-mobility.com/public/receipts
Auf dem gleichen Weg erhältst du deine Quittung, wenn du die App ohne Registrierung im Rahmen des app-basierten Ad-hoc-Ladens genutzt hast.
Bei Nutzung der App als registrierter Nutzer erhältst du nach jedem Ladevorgang eine Quittung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Zudem werden die Quittungen auch in deinem App-Kundenkonto innerhalb der Ladehistorie abgelegt
Auf dem gleichen Weg erhältst du deine Quittung, wenn du die App ohne Registrierung im Rahmen des app-basierten Ad-hoc-Ladens genutzt hast.
Bei Nutzung der App als registrierter Nutzer erhältst du nach jedem Ladevorgang eine Quittung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Zudem werden die Quittungen auch in deinem App-Kundenkonto innerhalb der Ladehistorie abgelegt
Wie werden meine Ladevorgänge abgerechnet?
Die Abrechnung deiner Ladevorgänge erfolgt abhängig davon, wie du unsere Ladesäulen nutzt bzw. über welches Medium du den Ladevorgang gestartet hast.
WICHTIG: Wir reservieren bei Nutzung der App bzw. Bezahlung über eine Karte einen Betrag von 50 €. Dabei handelt es sich lediglich um eine Reservierungsgebühr, die dann mit dem tatsächlich angefallenen Betrag verrechnet und dir entsprechend zurückerstattet wird.
Bei Einsatz einer Girocard, Debit oder Credit Card wird die eingesetzte Karte bzw. das für diese Karte hinterlegte Konto belastet.
Bei Nutzung unserer App wird die von dir hinterlegte bzw. ausgewählte Zahlungsmethode genutzt, um den Ladevorgang abzurechnen.
Bei Nutzung einer Ladekarte oder einer eines Drittanbieters gelten die mit diesem Anbieter vereinbarten Konditionen und Zahlwege – wende dich bei Rückfragen hierzu bitte an die entsprechenden Stellen des Drittanbieters.
WICHTIG: Wir reservieren bei Nutzung der App bzw. Bezahlung über eine Karte einen Betrag von 50 €. Dabei handelt es sich lediglich um eine Reservierungsgebühr, die dann mit dem tatsächlich angefallenen Betrag verrechnet und dir entsprechend zurückerstattet wird.
Bei Einsatz einer Girocard, Debit oder Credit Card wird die eingesetzte Karte bzw. das für diese Karte hinterlegte Konto belastet.
Bei Nutzung unserer App wird die von dir hinterlegte bzw. ausgewählte Zahlungsmethode genutzt, um den Ladevorgang abzurechnen.
Bei Nutzung einer Ladekarte oder einer eines Drittanbieters gelten die mit diesem Anbieter vereinbarten Konditionen und Zahlwege – wende dich bei Rückfragen hierzu bitte an die entsprechenden Stellen des Drittanbieters.
Was kostet das Laden an Ladesäulen von Evry?
Ohne Vertragsbindung gelten bei uns im Tarif „EvryGo“ folgende Preise und Bedingungen:
Keine Vertragsbindung, keine Grundgebühr
Ladesäulen „S“ (max. 22 kW): 0,45 EUR/kWh
Ladesäulen „M“ (max. 50 kW): 0,50 EUR/kWh
Ladesäulen „L“ (über 50 kW): 0,55 EUR/kWh
Im Vertragstarif „Evry“ gelten bei uns folgende Preise und Bedingungen:
5,00 EUR monatliche Grundgebühr
Vertrag kann jederzeit zum Monatsende gekündigt werden
Ladesäulen „S“ (max. 22 kW): 0,40 EUR/kWh
Ladesäulen „M“ (max. 50 kW): 0,45 EUR/kWh
Ladesäulen „L“ (max. 400 kW): 0,50 EUR/kWh
Darüber hinaus erheben wir Blockiergebühren i.H.v. 0,10 EUR pro Minute, wenn die Ladesäulen über das nötige Maß hinaus belegt werden.
Die Blockiergebühren werden fällig, sobald dein Fahrzeug vollständig (bzw. bis zum eingestellten Ziel-Ladezustand) geladen ist.
Du hast aber genügend Zeit, um den Ladevorgang in Ruhe zu beenden und den Ladeplatz zu verlassen – die Blockiergebühren starten erst mit 15 Minuten Verzögerung.
Zudem verzichten wir im Zeitraum zwischen 20:00 und 08:00 Uhr gänzlich auf Blockiergebühren
Keine Vertragsbindung, keine Grundgebühr
Ladesäulen „S“ (max. 22 kW): 0,45 EUR/kWh
Ladesäulen „M“ (max. 50 kW): 0,50 EUR/kWh
Ladesäulen „L“ (über 50 kW): 0,55 EUR/kWh
Im Vertragstarif „Evry“ gelten bei uns folgende Preise und Bedingungen:
5,00 EUR monatliche Grundgebühr
Vertrag kann jederzeit zum Monatsende gekündigt werden
Ladesäulen „S“ (max. 22 kW): 0,40 EUR/kWh
Ladesäulen „M“ (max. 50 kW): 0,45 EUR/kWh
Ladesäulen „L“ (max. 400 kW): 0,50 EUR/kWh
Darüber hinaus erheben wir Blockiergebühren i.H.v. 0,10 EUR pro Minute, wenn die Ladesäulen über das nötige Maß hinaus belegt werden.
Die Blockiergebühren werden fällig, sobald dein Fahrzeug vollständig (bzw. bis zum eingestellten Ziel-Ladezustand) geladen ist.
Du hast aber genügend Zeit, um den Ladevorgang in Ruhe zu beenden und den Ladeplatz zu verlassen – die Blockiergebühren starten erst mit 15 Minuten Verzögerung.
Zudem verzichten wir im Zeitraum zwischen 20:00 und 08:00 Uhr gänzlich auf Blockiergebühren
Muss ich mich registieren, um die App nutzen zu können?
Das ist nicht zwingend erforderlich, nein. Du kannst die App ohne die Erstellung eines Kundenkontos mit einem eingeschränkten Funktionsumfang für das app-basierte Ad-hoc-Laden nutzen.
Für eine Nutzung der App mit vollständigem Funktionsumfang wie bspw. die Einsicht in deine Ladevorgangshistorie, die Reservierungsfunktion oder den Abschluss einer Evry Membership (siehe Tarife und Zahlung) ist es notwendig, dass du ein Kundenkonto erstellst.
Die Registrierung erfolgt – wie in anderen Apps auch – über die Angabe einer E-Mail-Adresse sowie einiger zusätzlich erforderlicher Informationen. Notwendige Angaben sind entsprechend markiert, optionale Angaben können, müssen aber nicht übermittelt werden.
Du erhältst einen Bestätigungslink per E-Mail und kannst die App in der Folge unter anderem nutzen, um Ladesäulen zu finden, sie zu reservieren, Ladevorgänge zu starten, zu beenden und zu bezahlen und deine Ladehistorie zu verwalten.
Wenn du Ladevorgänge über die App starten, beenden und abrechnen möchtest, musst du eine Zahlungsmethode hinterlegen. Sowohl für das app-basierte Ad-hoc-Laden als auch, wenn du ein Kundenkonto erstellt hast.
Für eine Nutzung der App mit vollständigem Funktionsumfang wie bspw. die Einsicht in deine Ladevorgangshistorie, die Reservierungsfunktion oder den Abschluss einer Evry Membership (siehe Tarife und Zahlung) ist es notwendig, dass du ein Kundenkonto erstellst.
Die Registrierung erfolgt – wie in anderen Apps auch – über die Angabe einer E-Mail-Adresse sowie einiger zusätzlich erforderlicher Informationen. Notwendige Angaben sind entsprechend markiert, optionale Angaben können, müssen aber nicht übermittelt werden.
Du erhältst einen Bestätigungslink per E-Mail und kannst die App in der Folge unter anderem nutzen, um Ladesäulen zu finden, sie zu reservieren, Ladevorgänge zu starten, zu beenden und zu bezahlen und deine Ladehistorie zu verwalten.
Wenn du Ladevorgänge über die App starten, beenden und abrechnen möchtest, musst du eine Zahlungsmethode hinterlegen. Sowohl für das app-basierte Ad-hoc-Laden als auch, wenn du ein Kundenkonto erstellt hast.
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